Mental BoundΒοήθεια για κάτι που χτίσαμε για εσάς
Για πελάτες της Mental Bound. Ένας ιστότοπος, μια εφαρμογή ή ένα σύστημα που λειτουργούμε για εσάς παρουσιάζει πρόβλημα, ή χρειάζεστε μια αλλαγή: ξεκινήστε από εδώ.
Περιγράψτε το στον βοηθό
Ρωτά ποιον ιστότοπο ή ποιο έργο αφορά, τι συμβαίνει και από πότε, δοκιμάζει μαζί σας τις συνηθισμένες λύσεις και, όταν χρειάζεται εμάς, γράφει το αίτημα για να το στείλετε.
Στείλτε μας email
Αν προτιμάτε απλό email. Ένα μήνυμα ανά θέμα μάς βοηθά να το παρακολουθούμε.
Τι να συμπεριλάβετε
- 1Ποιον ιστότοπο ή ποιο έργο αφορά, με τη διεύθυνση της σελίδας όταν υπάρχει.
- 2Τι συμβαίνει, τι περιμένατε αντ' αυτού, και όποιο μήνυμα εμφανίζεται στην οθόνη.
- 3Από πότε, και αν άλλαξε κάτι εκείνη την περίοδο: ένα plugin, μια ρύθμιση domain, μια νέα συσκευή.
Μη στέλνετε ποτέ κωδικούς πρόσβασης ή άλλα διαπιστευτήρια. Αν πληκτρολογήσατε κάποιον κατά λάθος κάπου, αλλάξτε τον.
Πώς διαχειριζόμαστε τα αιτήματα
Το αίτημά σας αποθηκεύεται στο σύστημα υποστήριξής μας. Ένα μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης (Claude, της Anthropic) μάς βοηθά να ταξινομούμε τα αιτήματα και να ετοιμάζουμε απαντήσεις. Κάθε αίτημα το διαβάζει και κάθε απάντηση τη στέλνει άνθρωπος.
Διαβάζουμε τα αιτήματα Δευτέρα έως Σάββατο, 08:00 έως 20:00 ώρα Ελλάδας. Είναι επείγον για τους πελάτες σας; Γράψτε το στο θέμα.
Πώς χειριζόμαστε τα δεδομένα σαςΔεν είστε ακόμη πελάτης;
Η υποστήριξη αφορά τους ιστότοπους και τα συστήματα που χτίζουμε και λειτουργούμε. Για ένα νέο έργο, πείτε μας τι χτίζετε.